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淘宝诈骗电话能够获取用户信息，可能有以下几种途径。
1、通过非法手段获取用户在淘宝平台上的个人信息，有些诈骗分子可能会利用黑客技术或其他非法手段入侵淘宝的数据库，从而获取用户的个人信息，加强淘宝平台的安全防护和用户信息的保护至关重要。
2、用户在淘宝购物时留下的痕迹，比如浏览记录、购买记录等，这些信息可能会被系统收集并用于推荐商品或服务，在某些情况下，这些数据可能会被不法分子利用，通过电话或短信等方式进行诈骗。
3、诈骗电话的拨打者可能通过其他渠道获取用户信息，例如通过社交媒体、其他网站等获取用户的个人信息，这些渠道可能存在安全隐患，导致用户的个人信息被泄露。
无论诈骗电话是如何获取用户信息的，我们都应该提高警惕，不轻易相信陌生人的电话，对于任何涉及个人财务、隐私等方面的问题，都应该谨慎处理，建议加强个人信息保护意识，不要随意泄露个人信息，避免被不法分子利用，如果接到可疑电话，可以直接挂断，并尝试通过官方渠道核实信息的真实性。